2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動在京舉辦。人民網(wǎng)記者 任峰濤攝

人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者孫博洋）今日，中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）在京舉辦了2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動?；顒訃@2025年消費(fèi)維權(quán)年主題“共筑滿意消費(fèi)”展開。中國消費(fèi)者協(xié)會常務(wù)副會長甘霖參加活動并主持。

主題活動上，舉行了“全國消協(xié)智慧315平臺”正式上線啟動儀式。這標(biāo)志著全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)工作邁入數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化新階段。

主題活動還進(jìn)行了豐富多彩的專題發(fā)布：一是最高人民檢察院和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大公益訴訟典型案例。相關(guān)案例涵蓋多個消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，既包括伴隨消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)新問題，如預(yù)付式消費(fèi)事后退費(fèi)難、不法商家利用二維碼騙取個人信息等；也包括消費(fèi)維權(quán)中具有典型性的難點(diǎn)問題，如醫(yī)療美容虛假宣傳問題、外賣使用虛假食材原料信息等；還包括特定群體消費(fèi)中具有特殊性、代表性的問題，如銷售偽劣農(nóng)資損害農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益、保健品欺詐侵害老年人消費(fèi)者權(quán)益等。

二是商務(wù)部發(fā)布了消費(fèi)品以舊換新政策成效。2024年，商務(wù)部聚焦“四個強(qiáng)化”，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)品以舊換新，取得顯著成效，換出了消費(fèi)新動能、換出了新質(zhì)生產(chǎn)力、換出了綠色可持續(xù)、換出了生活好品質(zhì)。全年6400多萬人獲得超1.2億份補(bǔ)貼，惠及千萬家庭。今年商務(wù)部將加力擴(kuò)圍實(shí)施“兩新”政策，以更完善的政策、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更和諧的環(huán)境，推動消費(fèi)者以舊換新取得更大成效，共筑滿意消費(fèi)、共享美好生活。

三是發(fā)布了2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。力求通過對輿情熱點(diǎn)的剖析，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督作用、提升監(jiān)督效能，促進(jìn)社會各方加強(qiáng)協(xié)同共治，合力打通消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)堵點(diǎn)。

四是發(fā)布了2024年全國消協(xié)組織十大“比較試驗(yàn)典型項(xiàng)目”。中消協(xié)希望通過連續(xù)開展比較試驗(yàn)典型項(xiàng)目征集工作，充分展示比較試驗(yàn)的科學(xué)性、規(guī)范性和指導(dǎo)性，進(jìn)一步提高比較試驗(yàn)的社會影響力，切實(shí)幫助消費(fèi)者做出科學(xué)理性選擇，不斷滿足新時代消費(fèi)者多元化、多樣化、個性化的高品質(zhì)消費(fèi)需求，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

五是發(fā)布了消費(fèi)維權(quán)人物事跡經(jīng)驗(yàn)推廣活動結(jié)果，激勵社會各界和廣大消費(fèi)者以他們?yōu)榘駱?，關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，主動加入消費(fèi)維權(quán)行列，凝聚各方力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

提振消費(fèi)，離不開經(jīng)營主體的積極參與。活動上發(fā)起了“品質(zhì)消費(fèi) 誠信護(hù)航”的倡議：品質(zhì)為先，筑牢消費(fèi)信任基礎(chǔ)；誠信為本，守護(hù)市場清朗風(fēng)氣；創(chuàng)新為翼，激發(fā)消費(fèi)活力源泉；責(zé)任為舵，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。來自平安租賃、綠源集團(tuán)、華彬集團(tuán)、西貝、胖哥倆肉蟹煲以及興趣島等企業(yè)代表上臺參與倡議并發(fā)言。

當(dāng)天，中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)通過官方微博平臺開展了“月月315律師在線答疑活動”。活動在前期話題征集的基礎(chǔ)上，對消費(fèi)者反映的預(yù)付式消費(fèi)問題，零食盲盒問題，“一口價”黃金折算克重后遠(yuǎn)超實(shí)時金價、只賣不退問題等，邀請中消協(xié)律師團(tuán)律師以視頻方式解答釋惑，提供專業(yè)維權(quán)指導(dǎo)。